Aumentar o Ticket médio de uma manicure exige monitoramento e criatividade para as estratégias. O ticket médio é uma métrica poderosa para qualquer negócio, inclusive para manicures. Ele representa o valor médio que cada cliente gasta por atendimento e, ao aumentá-lo, é possível melhorar os ganhos sem necessariamente atender mais pessoas. A seguir, exploramos algumas estratégias práticas e acessíveis para turbinar o ticket médio de uma manicure.

O que é Ticket Médio?

Claro, aqui está uma explicação simples para uma manicure:

O ticket médio é o valor médio que cada cliente gasta por atendimento. Para calcular, basta pegar o faturamento total e dividir pelo número de serviços realizados no dia. Por exemplo, se você ganhar R$ 150,00 atendendo 6 clientes, seu ticket médio será de R$ 25,00. Ele ajuda você a entender quanto, em média, cada cliente está contribuindo para o total de vendas e pode ser usado para acompanhar o desempenho do seu trabalho ou negócio.

Quanto maior o ticket médio, melhor é para o negócio, porque significa que os clientes estão gastando mais por atendimento.No entanto, um ticket médio alto por si só não é suficiente. Ele precisa ser analisado junto com:

Custos: O faturamento deve ser maior que os custos para garantir lucro.
Volume de clientes: Se o ticket médio aumenta, mas o número de clientes diminui muito, pode não ser sustentável.

Ofereça Combos de Serviços

Esses pacotes incentivam os clientes a consumir mais em uma única visita, aumentando o valor total da compra.

Uma das maneiras mais fáceis de aumentar o ticket médio é criar pacotes que combinem diferentes serviços. Por exemplo:

Combos ou vendas adicionais: Os clientes estão optando por serviços combinados (ex.: manicure e pedicure) ou comprando produtos complementares, como esmaltes ou cremes.

Serviços premium: Mais clientes estão contratando serviços de maior valor, como alongamento de unhas ou tratamentos especiais.
Estratégias eficazes: Ações como promoções, pacotes ou incentivos estão ajudando a aumentar o faturamento por cliente.

Invista em Produtos Complementares

A venda de produtos relacionados ao cuidado com as unhas é uma oportunidade simples e eficaz. Itens como esmaltes, cremes hidratantes e removedores de cutícula podem ser oferecidos no final do atendimento:

Diga algo como: “este creme hidratante é perfeito para manter as cutículas bonitas por mais tempo. Gostaria de levar?”
Exponha os produtos de forma visível para despertar o interesse dos clientes.

Essa abordagem aumenta o faturamento sem alterar a estrutura dos serviços.

Dicas de Serviços Premium

Inclua opções premium no seu portfólio para atrair clientes que buscam um atendimento mais diferenciado. Exemplos incluem:

Nail Art: Decorações nas unhas com designs personalizados.
Alongamento de Unhas: Técnica em gel ou acrílico.
Spa para Mãos e Pés: Um momento relaxante que valoriza ainda mais o atendimento.

Esses serviços têm preços mais altos e podem ser combinados com os pacotes tradicionais.

Comunicação Eficaz

Muitas vezes, os clientes não consomem mais porque não sabem que existe essa possibilidade. Então, comunique:

Use frases simples como: “Hoje temos uma promoção especial: hidratante por R$ 10 a mais ao fazer manicure e pedicure!”
Explique o valor agregado dos serviços premium e extras.
Divulgue as novidades no seu ponto de atendimento e nas redes sociais. Boas imagens, vídeos que mostram o resultado vão valorizar a imagem do seu negócio.

Uma boa comunicação ajuda a aumentar o interesse e a adesão às suas ofertas.

Conheça Seu Público

Entenda o perfil dos seus clientes e ajuste as estratégias de acordo com as preferências deles. Por exemplo:

Clientes em busca de preços acessíveis podem ser atraídos por combos e descontos pequenos.
Clientes que valorizam exclusividade podem optar por serviços premium.

Personalizar o atendimento é essencial para aumentar a satisfação e os gastos médios por cliente.

Reavalie Seus Preços

Avalie regularmente os preços dos seus serviços e produtos. Verifique se estão alinhados com o mercado e se cobrem os custos, deixando uma margem saudável de lucro. Ajustar os preços gradualmente também pode ajudar a refletir melhor a qualidade do serviço oferecido.

Aumentar o ticket médio é mais do que melhorar os números; é criar uma experiência que valorize o cliente e incentive-o a gastar mais. Com pacotes atraentes, produtos complementares e serviços premium, você pode transformar cada atendimento em uma oportunidade de crescimento. Lembre-se de que, com criatividade e uma boa comunicação, é possível aumentar os ganhos sem sobrecarregar o trabalho.

Bônus

Chegou a hora de virar a chave de um negócio sem dados que geram informação importante para seu negócio e consequentemente vão ser essenciais nas tomadas de decisão e estratégias para sustentabilidade e crescimento do seu pequeno negócio. Elaboramos uma planilha para você ter o primeiro contato com dados. Claro que ele pode ser adaptada a outros negócios. Siga as instruções e vai ver como vai parecer que nada vai passar desapercebido e de que você pode ir ainda muito mais além desse modelo de dados.